Сертификация по системе ИСО
В наши дни количество сертифицированных компаний в России прогрессирует. Сертификация качества сегодня - это не только соответствие требованиям государственных регулирующих органов, это в первую очередь маркетинговый инструмент, способствующий завоевывать рынок, так как будучи среди жесткой конкуренции, гарантии качества преподносят весомый вклад в выбор потребителем продукции или услуги различных компаний. Наличие сертификата содействует росту продаж и благоприятно отражается на имидже фирмы-производителя. В последнее время в российских рекламных кампаниях все чаще упоминается о сертификации по системе ИСО.
ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, организованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В состав организации входят представители 147 стран, по одному из стран. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Необходимо выделить, что сертификация по системе ИСО носит добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО могут проводить организации, представляющие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).
Наибольшее распространение в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Они носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее сферы деятельности и размера, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.
ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает главные моменты, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.
ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В этих стандартах предусмотренны требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Этот стандарт призван обеспечить устранение недостатков процесса производства, которые существенно влияют на качество товара. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, чуть ли не единственным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, возможности предприятия соотвествовать растущим требованиям потребителей.
Основой стандарта ISO 9000 являются принципы управления качеством, которые подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение работающего коллектива в развитие компании. Данные принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, постоянное улучшение качества деятельности предприятия, а так же взаимовыгодные отношения с поставщиками. Стандарты исо 9000 на производстве, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была сформирована в 1994 и содержит в себе 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году принята новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группу стандартов ИСО входят 16 стандартов.
Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, применяемые для заверения возможности предприятия соотвествовать нуждам потребителя и иных заинтересованных сторон.
Сертификат ИСО 9001 это:
- повышение имиджа предприятия в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация продукции или услуг по мировым расценкам;
- достоинство в тендерах на получение государственного заказа;
- возможность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности компании.
Внедрение стандартов управления ИСО подразумевает следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Определение ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, необходимого вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Выявление процессов, оказывающих влияние на поставку товаров/услуг потребителям ( система закупок, система измерения и контроля, дистрибуция, производство, дизайн ).
7. Составление плана введения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение улучшения системы управления.
Предприятия могут самостоятельно осуществлять процесс реформирования системы управления, или обратиться за помощью в местные или иностранные консалтинговые фирмы.
Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, требующими наличия данного сертификата, компаниям выполняющим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или изготовления товара, так же желающим повысить имидж компании в отрасли и повысить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.
Основной плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и безошибочность управления всеми производственными и управленческими процессами, существенное сокращение непродуктивных расходов. Немаловажен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет увеличить закупочные цены на продукцию и при этом увеличить продажи. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, приобретенный организацией, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.
